ポチ: 師匠、マーケティングってさ、ただ商品を売るだけじゃないんでしょ？何を気をつければいいの？
師匠: そうね、ポチ。マーケティングは単にニーズを満たすだけじゃダメなの。大事なのはウォンツを満たすことよ。
ポチ: ウォンツ？それって何？
師匠: ニーズは基本的な欲求、例えばお腹が空いたから食べ物が欲しいっていうことね。でもウォンツはもっと深い欲求で、例えば美味しいケーキが食べたいとか、おしゃれなカフェで過ごしたいっていうものなの。
ポチ: なるほど、でもどうやってウォンツを満たすの？
師匠: 例えばね、日本の有名なカフェチェーンを考えてみて。スターバックスなんてどうかしら？
ポチ: 知ってる！おしゃれで居心地がいいカフェだよね。友達とよく行くんだ。
師匠: そう、その居心地の良さがウォンツを満たしているのよ。スターバックスはただコーヒーを提供するだけじゃなくて、リラックスできる空間を提供しているの。これが人々を何度も訪れさせる理由ね。
ポチ: じゃあ、他の企業もウォンツを満たしているってこと？
師匠: そうね、例えば無印良品。ここはシンプルで機能的なデザインの商品を提供してるけど、それだけじゃないわ。無印良品の店舗は落ち着いた雰囲気で、そこにいるだけで心地よさを感じるの。これもウォンツを満たしているのよ。
ポチ: なるほど、わかった！じゃあ、ニーズしか満たさない企業ってどういうこと？
師匠: 例えば、安いだけの商品を売るお店。もちろん、安いことも大事だけど、それだけだとお客さんは他のお店に行っちゃうの。ウォンツを満たさないと、長く続かないのよ。
ポチ: そっか、ただ安いだけじゃダメなんだね。
師匠: そうよ。例えば、日本のディスカウントショップ、ドン・キホーテもそう。ここは安い商品をたくさん揃えているけど、お客さんが楽しんで買い物できるように工夫されているの。店内の独特な雰囲気や商品陳列が、ウォンツを満たしているのよ。
ポチ: そうなんだ！ドンキはいつもワクワクするから好きなんだよね。
師匠: その通り。だから、成功するビジネスは、消費者のウォンツを満たすことが大事なの。
ポチ: ありがとう、師匠！とっても勉強になったよ。最後に要点をまとめてくれる？
師匠: もちろんよ、ポチ。要点はこれね：
- ニーズは基本的な欲求、ウォンツは感情的な欲求。
- 成功するビジネスはウォンツを満たすことが大事。
- ウォンツを満たすことで、消費者はリピーターになりやすい。
- 具体例として、スターバックスや無印良品、ドン・キホーテがウォンツを満たしている良い例。
ポチ: なるほど！次からはウォンツを意識してみるよ。ありがとう、師匠！
師匠: いいわよ、ポチ。頑張ってね！
