マーケティングで製品をどう分類し、戦略を立てるか？
ポチ: 師匠、マーケティングで製品をどうやって分類するか知りたいんだけど、教えてくれる？
師匠: もちろんよ、ポチ。マーケティングでは製品をいくつかの方法で分類するのが基本なの。まず、購入行動による分類について話しましょう。
ポチ: 購入行動による分類って、どういうこと？
師匠: 購入行動による分類は、製品がどのように購入されるかで分類する方法よ。例えば、「最寄品」「買回品」「専門品」の3つがあるの。
ポチ: それぞれどういう意味？
師匠: まず、「最寄品」は消費者が特別な努力をせず、すぐに購入する製品のこと。たとえば、食品や日用品、生活雑貨なんかがそうね。英語では「コンビニエンス・グッズ」とも呼ばれるわ。
ポチ: うん、わかる気がする。それで、次は？
師匠: 次は「買回品」。これは消費者がいくつかの店を回って比較検討してから買う製品のことよ。衣料品や家具、家電製品がこれに当たるわね。英語では「ショッピング・グッズ」って言うの。
ポチ: 比較してから買うものね。それで、最後は？
師匠: 最後は「専門品」。これは消費者がわざわざ専門店に出向いてでも買いたい製品のこと。高級ブランド品や高級アクセサリー、高級カメラなんかが代表的ね。
ポチ: なるほど！でも、他にも分類方法ってあるの？
師匠: もちろんあるわ。製品の分類は使用目的や物理的特性でも行われるの。使用目的で分類すると、「消費財」と「生産財」の2つに分かれるわ。
ポチ: それってどういうこと？
師匠: 「消費財」は食品や衣類など、消費されるためのもの。「生産財」は工作機械や建設機械など、何かを生産するためのものね。
ポチ: ふむふむ。他には？
師匠: 物理的特性で分類すると、「耐久財」「非耐久財」「サービス」に分かれるわ。「耐久財」は家や車など長期間使用できるもの。「非耐久財」は化粧品や洗剤など、使用期間が短いもの。そして「サービス」は宿泊やカウンセリングなどの無形のものよ。
ポチ: いろいろな分類方法があるんだね。面白い！
師匠: そうよ、ポチ。マーケティングでは製品を正しく分類することで、効果的な戦略を立てることができるの。次は、それぞれの製品カテゴリーに応じたマーケティング戦略について説明するわね。
ポチ: お願いします！
師匠: まず、「最寄品」について。これらは消費者が頻繁に購入するので、手軽に手に入る場所で販売するのが重要よ。例えば、コンビニエンスストアやスーパーマーケットに置くことが多いわ。価格競争も激しいから、特売や割引キャンペーンも有効ね。
ポチ: なるほど、いつでも買える場所で売るんだね。
師匠: そうよ。「買回品」はどうかしら？これらは消費者が比較して買うので、製品の品質やデザイン、価格のバランスが大事ね。展示会やショールームで実物を見てもらうことも効果的だわ。
ポチ: だから、家電量販店とか家具店とかで見ることが多いんだね。
師匠: その通り。「専門品」は特にブランドイメージが重要よ。高級ブランド品は消費者がわざわざ専門店に足を運んででも買いたいものだから、店の雰囲気やサービスも一流であることが求められるわ。
ポチ: 高級な感じを出すんだね。
師匠: そうなの。さらに、物理的特性や使用目的で分類された製品も、それぞれに合わせた戦略が必要よ。「耐久財」は長期間使用できることをアピールするために、保証やアフターサービスが重要ね。「非耐久財」は頻繁に買い替えるものだから、消費者のリピート購入を促すプロモーションが効果的よ。
ポチ: いろんなことを考えなきゃいけないんだね。
師匠: そうよ、ポチ。最後に「サービス」についても触れておくわ。サービスは無形だから、顧客の満足度を高めることが重要。口コミやレビューが大きな影響を与えるから、良いサービスを提供して信頼を築くことが大事ね。
ポチ: たくさんのことを学んだよ、師匠。ありがとう！
師匠: いいわよ、ポチ。マーケティングは深いけれど、基本を押さえれば大丈夫。次はもっと具体的な戦略を教えてあげるから、楽しみにしていてね。
