ポチ: 師匠、こんにちは！今日は、営業活動における新しい手法について教えてもらえるんだよね？
師匠: こんにちは、ポチ。そうよ、今日は新しいセールス手法について話すわね。どの業界でも、昔はマーケティング部門がコミュニケーションを担当して、セールス部門は顧客との関係性を築いてきたの。でも、今はそれだけではうまくいかないのよ。
ポチ: なんでだろう？昔はうまくいってたのに。
師匠: それはね、現代の顧客がとても情報に敏感になってきているからなの。今の見込み客は、ポジティブな情報もネガティブな情報も、自分自身で見つけることができるんだよ。だから、営業マンもマーケターのように考えて行動する必要があるの。
ポチ: 具体的にはどうするの？
師匠: まず、営業マンは顧客の課題を自分の課題として捉えることが大事。そして、マーケティング部門ともっと協力して、会社の発信するメッセージに関与するべきなの。マーケターも、取引先との関係を築くスキルを高めなきゃいけないし、営業マンもメッセージを作り出して発信する能力を磨く必要があるのよ。
ポチ: ふーん、営業とマーケティングが一緒になって動くんだね。
師匠: そうそう。特に現代では、SNSが重要な情報源になってるの。電話やメールだけで見込み客を開拓するのは難しいけど、SNSを使えば個々のニーズを把握しやすくなるのよ。営業担当者は、SNSの情報をうまく使いこなして、顧客や競合の動きを常にチェックすることが必要ね。
ポチ: SNSを使うんだね。じゃあ、商談はどうなるの？
師匠: 商談も大事だけど、今はプレゼンテーションがより重要なの。営業マンは、教えること、発信すること、自分の専門性を示すことが求められるのよ。例えば、ブログで質問に答えたり、SNSでやり取りしたり、セミナーを開催したりね。
ポチ: なるほど、ただ売るだけじゃなくて、顧客を導くんだね。
師匠: その通りよ、ポチ。現代の営業マンは、情報のガイド役になることが求められるの。顧客が必要な情報を選別して、重要なポイントを理解できるように導いてあげることが大切なの。
ポチ: ストーリーを語るっていうのも重要なんだね？
師匠: そうなのよ、ポチ。ストーリーは人間関係を築く上でとても大事な要素なの。営業マンは、会社のストーリーを顧客に伝えて、顧客自身のストーリーをつくりださせるの。そして、そのストーリーの中で営業マンが主役になって顧客の問題を解決するのよ。
ポチ: 最後に、クロージングってどうなるの？
師匠: クロージングは、価値提供のことなの。成約することだけが目的じゃなくて、顧客に価値を提供することが大事なのよ。顧客が新たな視点から問題を見られるように導き、互いにメリットがあるポイントを見つけるのが重要ね。
ポチ: わかったよ、師匠！これから、営業マンとして必要なことをしっかり学んでいくよ！
師匠: その意気よ、ポチ。これから一緒に新しいセールス手法を学んで、成功を目指しましょう！
